我为群众办实事 | 妇产科三支部：举办主题党日活动，群策群力改进医疗服务质量

       为了更好开展“我为群众办实事”实践活动，提高患者就诊满意度，8月19日下午，妇产科三支部举办了“反思医疗投诉，改进医疗服务质量”主题党日活动。活动由支部书记王琼同志组织，并邀请生殖医学中心徐艳文主任、邓明芬护士长参与讨论。

       支部宣传委员高军同志首先总结汇报了生殖中心近一年半的投诉案例，党员们围绕投诉案例中的问题发表意见和建议，解决患者急难愁盼的问题。

       会上，党员们各抒己见，讨论热烈。针对医疗服务流程不合理产生的医疗投诉，党员们开动脑筋，积极献计献策。比如，大家提出，可以在妇科生殖中心大楼设置复印点，方便患者复印；集中超声检查地点，方便护士录入患者资料；医生在患者咨询时开具一些能够完成的简单医嘱，缓解患者再次排队导致等待医嘱时间过长的问题等。流程的改进将使患者就诊更便利，缩短就诊等待时间，提高工作效率。直面医疗服务态度问题，大家现身说法，谈体会、提建议，主动开展批评与自我批评。比如，大家提出，给患者看诊时注意患者反应和态度转变，及时调整自己的情绪和态度；发现患者不满意，及时找上级医生与患者沟通，尽快安抚患者情绪；要有高度的责任感和职业敬畏感，才能更专业地帮助患者等。大家一致认为，我们医护人员应该更人性化、更专业、更细致，才能提高患者就诊满意度。徐艳文主任和邓明芬护长在讨论中也对支部党员们给予了鼓励和期望。

       最后，王琼书记对本次主题党日活动进行了总结。这次务实的党日活动，提高了全体党员的集体荣誉感和职业责任感。大家纷纷表示要做有温度的医生、有温度的护士，在敬畏职业的同时，发挥党员的先锋模范作用，在平时的医疗工作中更好地践行为人民服务的承诺。

（妇产科三支部  通讯员：高军）